GARANTIQ AUTOMOBILSKA JAMSTVA
Garantiq MAX INDIVIDUAL jamstvo
Za vozila do 12 god. starosti te do 230.000 km u trenutku aktivacije.
UKRATKO
Osnovne informacije
Trajanje jamstva
12 ili 24 mjeseca
Pokriće troška
do 4.000,00 € s PDV-om
Uvjeti za vozilo
do 12 god. i 230.000 km
Cijena (MPC*)
699 € / 1.199 €
Za sva vozila starosti do 12 godina te do 230.000 km u trenutku aktivacije. Za aktivaciju oba uvjeta moraju biti zadovoljena (god. i km). Do maksimalno prijeđenih 280.000 km za vozila s aktivnim jamstvom.
*MPC – cijene za krajnje kupce.
POKRIĆE
Što jamstvo pokriva
Pokriće troška
do 4.000,00 € s PDV-om
Na sve trajno ugrađene dijelove bez intervala izmjene.
Trajno ugrađeni dijelovi na koje se primjenjuje jamstvo
Sustav ekologije, goriva i ispušni sustav
AD Blue spremnik i pumpa, brizgaljka, pumpa VT, brizgaljke goriva, pumpa za gorivo, pumpa ubrizgavanja, pumpa visokog tlaka, kompresor, dobavna pumpa, turbopunjač, elektronski dijelovi sustava ubrizgavanja/motor managementa (npr. upravljačka jedinica, mjerači količine i mase zraka, AGR/EGR ventil), lambda sonda s držačem, AGR/EGR hladnjak, elektronski dijelovi sustava čišćenja ispušnih plinova, katalizator, DPF/OPF (filter krutih čestica).
Komponente motora
Cilindarski blok, koljenasto vratilo, kućište bregastog vratila, kućište brtvenog prstena, kućište rotacionog motora, svi unutrašnji dijelovi povezani sa sustavom podmazivanja (uljnog kruga), glava motora, brtva glave motora, gumice ventila, hladnjak ulja motora, davač tlaka ulja motora, senzor razine ulja motora, kućište filtera ulja i zamašnjak s nazubljenim vijencem.
Manualni i automatski mjenjač
Kućište mjenjača, unutrašnji dijelovi mjenjača (ležajevi, sinhroni, ventili), dvostruko kvačilo od mjenjača s dvostrukim kvačilom (DSG suha spojka), računalo automatskog mjenjača, hladnjak ulja mjenjača, aktuator kvačila, aktuator mjenjača i računalo i hidraulična jedinica automatiziranog mjenjača.
Hibridni pogon
Elektronska upravljačka jedinica baterije hibridnog vozila, hladnjak i ventilator za hibridnu bateriju, Plug-in uređaj za punjenje integriran u vozilo (osim kabela za punjenje), ožičenje visokog napona, pretvarač napona, visokonaponski DC/DC pretvarač, 12V DC/DC pretvarač, izmjenjivač smjera-inverter za hibridni sustav; od sustava hibridnog pogona: električna pumpa za vodu, elektromotori, generatori, mjenjač, upravljačka jedinica, energetska elektronika.
Sustav hlađenja
Hladnjak motora (osim vanjskog utjecaja), hladnjak grijanja kabine vozila, termostat s kućištem termostata, pumpa za vodu, dodatna pumpa za vodu, hladnjak za automatski mjenjač, visko/termo ventilator, motor ventilatora kabine, spojka ventilatora, termoprekidač i modul hlađenja.
Električni pogon
Elektromotori pogona, električni grijač sustava grijanja putničkog prostora, električni pojačivač sile kočenja, električni kompresor klima uređaja, ožičenje visokog napona, uređaj za punjenje integriran u vozilo (osim kabela za punjenje), ventilator za hlađenje pogonske baterije, upravljačka jedinica pogonske baterije, energetska elektronika pogona, pretvarač napona bord sustava, izmjenjivač-inverter bord sustava.
Diferencijal i kutija raspodjele momenta
Kućište diferencijala (prednji, stražnji i pogon na sve kotače) uključujući sve unutrašnje dijelove (ležajevi, zupčanici), spojka (flanša).
Sustav upravljanja
Mehanička ili hidraulična letva volana; hidraulična pumpa upravljača, električni motor servo volana, senzori i ostale električne komponente upravljača.
Pogonske osovine
Ležajevi kotača, kardanska vratila, pogonske osovine, pogonske spone, iz sustava kontrole proklizavanja (npr. ASR, ASC, EDS, 4Matic): senzori broja okretaja, elektronske upravljačke jedinice, hidraulične jedinice, spremnik tlaka kao i dobavna pumpa.
Kočioni sustav
Glavni kočioni cilindar, pojačivač sile kočenja (servo), hidropneumatika (spremnik tlaka i regulator tlaka), vakuum pumpa, kočioni cilindar kotača, kočiona kliješta, regulator sile kočenja, ograničavač sile kočenja i iz ABS-a: elektronska upravljačka jedinica, hidraulična jedinica kao i senzor broja okretaja.
Električni sustav
Alternator s regulatorom i jednosmjernom spojkom, anlaser, elektronski dijelovi paljenja s kablovima za paljenje kao sastavni dio sustava, električni vodiči elektronskog sustava ubrizgavanja, razvodnik paljenja, elektronska jedinica motora, start generator, bobina, relej/upravljačka jedinica grijača, kondenzator, rotor; bord računalo, instrument ploča, prednji i stražnji motor brisača, motor brisača farova, motor grijanja/dodatne ventilacije, truba, iz sustava elektronike unutrašnjosti: središnja električna kutija, središnja upravljačka jedinica (npr. ECU; BCM; BSI; ZIM; REC).
Sustavi sigurnosti
Upravljačka jedinica zračnih jastuka, senzor udara, električni konektori, ožičenje, kontaktni dijelovi upravljača, upravljačka jedinica zatezača pojaseva, senzor zauzetosti sjedala, upravljačka jedinica sustava nadzora tlaka u gumama i senzor, upravljačka jedinica sustava upozorenja u slučaju sudara, upravljačka jedinica sustava upozorenja prilikom napuštanja vozne trake.
Elektrika udobnosti
Od električnih podizača prozora: prekidač, električni motori, upravljačka jedinica; od električnog pomičnog krova: prekidač, električni motori, upravljačka jedinica; od centralnog zaključavanja: prekidač, električni motori, upravljačka jedinica, magnetske zavojnice, upravljačke jedinice vrata, elektrobrave vrata.
Sustav klimatizacije
Kompresor klime, spojka kompresora, kondenzator, ventilator, senzor tlaka sustava klima uređaja, upravljačka jedinica klima sustava, kontrolna ploča automatske klime.
Sustav dinamike vožnje
Senzor tlaka u kočnicama, upravljačka jedinica ESP sustava, senzor kuta zakretanja upravljača, žiroskop senzor, senzor bočnog ubrzanja, senzor broja okretaja kotača, upravljačka jedinica sustava proklizavanja (TCS sustav).
OPĆI UVJETI
Kako jamstvo funkcionira
Pravo na popravak
U slučaju kada dio motornog vozila koji je obuhvaćen GARANTIQ JAMSTVENIM POKRIĆEM zbog kvara nastalog tijekom trajanja jamstva izgubi svoju funkcionalnost unutar roka trajanja jamstva te je zbog toga potreban popravak istog, KUPAC-KORISNIK ima pravo na popravak tog dijela pod uvjetima i u opsegu predviđenom Općim uvjetima.
Postupak prijave kvara
Za ostvarivanje prava iz jamstva, KUPAC-KORISNIK je obvezan prijaviti kvar isključivo sukladno utvrđenoj proceduri prijave kvara definiranoj u Općim uvjetima te postupiti u cijelosti prema navedenim uputama i rokovima. Nepridržavanje propisane procedure prijave kvara može imati za posljedicu gubitak prava iz jamstva.
Opseg primjene jamstva
Jamstvo se primjenjuje na sve trajno ugrađene mehaničke i elektronske dijelove motornog vozila navedene u Općim uvjetima, dok su isključeni oni dijelovi i stavke kod kojih je zabilježeno odstupanje u odnosu na originalno stanje vozila prilikom proizvodnje (npr. zahvati na motoru, mjenjaču, ovjesu ili drugim dijelovima/stavkama, a da za isto ne postoji certifikat/atest). U trenutku nastanka kvara, vozilo mora imati dokaz o zadnjem redovnom servisu predviđenom od strane proizvođača (servisni plan, digitalni servisni plan, račun i sl.).
Prilikom aktivacije jamstva utvrđuje se
- da je kupac-korisnik suglasan s općim uvjetima;
- da je kupac-korisnik suglasan s GARANTIQ servisnim intervalom unutar 15.000 km ili 12 mjeseci sukladno općim uvjetima;
- da je na vozilu odrađen servis u skladu s općim uvjetima;
- da vozilo zadovoljava sve uvjete detaljnog pregleda.
ISKLJUČENJA
Što jamstvo ne obuhvaća
GARANTIQ jamstveno pokriće ne obuhvaća:
- Dijelove koji nisu odobreni od proizvođača;
- Potrošne dijelove; iznimka su izolirani slučajevi oštećenja potrošnih dijelova, kao u slučaju jamstvenog popravka kada je neophodna njihova zamjena ili popravak;
- Ožičenja;
- Kvarove nastale nadogradnjom dijela/dijelova i/ili nestručnim rukovanjem vozilom;
- Troškove zamjenskog vozila prije i/ili za vrijeme trajanja radova popravka osim ako isto nije aktivirano u paketu jamstva;
- Troškove prijevoza (šlepanja) vozila od mjesta nastanka kvara do servisne radionice osim ako isto nije aktivirano u paketu jamstva;
- Vozila N kategorije (teretna i dostavna vozila) – ukoliko drugačije nije navedeno u Potvrdi o aktivaciji;
- Bateriju na električnim i hibridnim vozilima osim ako isto nije obuhvaćeno aktiviranim paketom jamstva.
Opća isključenja jamstvenog pokrića
Neovisno o uzrocima koji su istome doprinijeli, GARANTIQ JAMSTVENO POKRIĆE ne obuhvaća jamstvo za kvarove nastale:
- zbog sudara, tj. neposrednog vanjskog djelovanja mehaničke sile;
- zbog namjernih ili zlonamjernih radnji, otuđenja, posebno krađe, neovlaštene uporabe, razbojstva i pronevjere;
- zbog neposrednog djelovanja životinja, oluje, tuče, mraza, oksidacije/korozije, udara groma, potresa ili poplave;
- zbog neposrednog djelovanja zapaljenja, požara ili eksplozija, neovisno o tome nalazi li se njihov uzrok u unutrašnjosti motornog vozila ili se na motorno vozilo djelovalo izvana;
- izravnim ili neizravnim prodorom ili ulaskom vode;
- zbog ratnih događaja svih vrsta, građanskog rata, unutrašnjeg nemira, štrajka, zabrane korištenja, zapljene ili drugih službenih mjera ili zbog djelovanja nuklearne energije;
- za koje treća osoba kao proizvođač, dobavljač, prodavatelj (npr. za pogreške pri proizvodnji, izradi, konstrukcijske i organizacijske pogreške, jamstvo zamjenskih dijelova itd.) mora odgovarati ili obično odgovara prema ugovoru te također prema nalogu za popravak (npr. pogreške pri popravku u slučaju prethodnog popravka) ili drugom ugovoru o održavanju, jamstvu i/ili osiguranju;
- zbog uporabe neprikladnih pogonskih tvari, nedostatka ulja ili pregrijavanja;
- zbog izlaganja motornog vozila većim opterećenjima osovine ili prikolice od onih koje je dopustio proizvođač;
- zbog sudjelovanja u vozačkim aktivnostima s obilježjem utrka ili u treninzima za takve aktivnosti;
- preinakama izvornih konstrukcija motornog vozila (npr. tuning) ili ugradnjom dijelova trećih proizvođača ili dodatne opreme koju nije odobrio proizvođač;
- zbog uporabe stvari kojoj je vidno potreban popravak, osim ako se ne može dokazati da kvar stoji u vezi s potrebom za popravkom te stvari;
- na motornom vozilu koje je KUPAC-KORISNIK barem privremeno koristio za komercijalni prijevoz osoba ili komercijalno iznajmljivao različitim skupinama ljudi (uključujući, ali se ne ograničavajući na rent-a-car aktivnosti, taxi, uber, bla-bla car i sl.) – ukoliko drugačije nije navedeno u Potvrdi o aktivaciji;
- na motornom vozilu koje se koristi za iznajmljivanje, dostavu, auto-školu ili u krugu zračnih luka – ukoliko drugačije nije navedeno u Potvrdi o aktivaciji;
- na motornom vozilu koje je registrirano na trgovca ili na servis automobila – ukoliko drugačije nije navedeno u Potvrdi o aktivaciji;
- na motornom vozilu koje se prodaje trgovcima vozila za daljnju prodaju;
- na motornom vozilu koje je prilikom nezgode u posjedu ili u vlasništvu jednog trgovca ili servisa automobila;
- na motornom vozilu čija je prodajna cijena manja od 7.000,00 €;
- koji su uzrokovani komponentom koja nije obuhvaćena opsegom jamstva.
Radni i pomoćni materijali, brtve i potrošni dijelovi
Radni i pomoćni materijali kao što su gorivo, kemikalije, ulošci filtera, antifriz i tekućina za zaštitu od smrzavanja, hidraulične tekućine, ulja, masti i ostala maziva su uključeni samo ako su povezani s dijelom koji je obuhvaćen jamstvenim popravkom.
Brtve, brtvene manšete, brtveni prsteni osovina, crijeva, cijevi, svjećice i grijači pokriveni su jamstvom samo u slučaju kada su povezani s jednim odštetnim zahtjevom jednog dijela pokrivenim jamstvom pri čemu su izgubili svoju funkciju i njihova je zamjena tehnički potrebna.
Potrošni dijelovi na koje direktno ili indirektno utječe KUPAC-KORISNIK vozila poput: dvomasenog zamašnjaka i seta kvačila kod ručnog mjenjača uslijed neadekvatnog korištenja, diskova, pločica, dijelova ovjesa i pneumatika, žarulja, ambijentalne rasvjete, infotainment sustava, el.pokretanog prtljažnika i kuke za vuču, sklopivih retrovizora i njihovih grijača i slično kao i dijelovi karoserije poput rasvjetnih tijela nisu pokriveni GARANTIQ JAMSTVOM.
UVJETI
Pretpostavke za ostvarivanje prava na jamstvo
Uvažavajući sve navedeno u Općim uvjetima, pretpostavke za ostvarivanje prava na jamstvo su sljedeće:
- da je KUPAC-KORISNIK upoznat s Uputama za održavanje vozila;
- da je GARANTIQ JAMSTVO aktivirano te da je za motorno vozilo izdana Potvrda o aktivaciji;
- da su nakon aktivacije jamstva radovi održavanja/servisa koje preporučuje proizvođač provedeni sukladno preporuci proizvođača unutar 15.000 km ili 12 mjeseci – u ovisnosti što prije nastupi, te da za isto postoji dokaz – ovjereni račun;
- da se KUPAC-KORISNIK nakon aktivacije jamstva pridržavao napomena proizvođača u uputama za rad motornog vozila;
- da za vozilo postoji dokaz zadnjeg obavljenog servisa (račun/servisna knjižica/digitalna servisna knjižica/ispis od strane dobavljača) unazad 12 mjeseci ili 15.000 km, u slučaju da isto nije dobavljivo KUPAC-KORISNIK je dužan unutar 15 radnih dana od dana aktivacije jamstva obaviti servis sukladno preporuci proizvođača na navedenoj kilometraži vozila i za to imati dokaz ovjereni račun;
- da su najkasnije do trenutka aktivacije jamstva prijavljeni svi napravljeni zahvati ili ostale manipulacije na brojaču kilometara te ostale neispravnosti ili zamjene;
- da je kvar koji podliježe jamstvu odmah prijavljen GARANTIQ-u i to prije početka popravljanja;
- da nisu prekršene odredbe ovih Općih uvjeta te obveze GARANTIQ PARTNERA (UGOVORNOG KORISNIKA) „Pregleda prije isporuke“.
U bilo kojem slučaju ostvarenja prava iz GARANTIQ JAMSTVENOG POKRIĆA naknada u novcu je isključena.
PRIJAVA KVARA
Prijava kvara vozila s GARANTIQ jamstvom
01
Prijava kvara
U slučaju paljenja lampice motora ili obavijesti na upravljačkoj ploči tj. mehaničkog kvara na vozilu, odmah nas kontaktirajte na: 0800 900 835 ili 091 6392 120, ili putem web kontakt forme na garantiq.eu/prijava-kvara.
Pripremite sljedeće podatke:
- Ime i prezime korisnika
- Marka i model vozila
- Broj šasije (VIN)
- Lokacija vozila
- Kratki opis problema
02
Daljnji postupak
Na temelju dostavljenih informacija, uputit ćemo vas prema najbližem GARANTIQ servisu ili servisnom partneru te dati kontakt za daljnje postupanje.
U servisu će biti izvršen pregled i prijava jamstvenog slučaja. Nakon obrade, dobit ćete sve potrebne informacije o statusu i tijeku popravka.
03
Važno upozorenje
Svi kvarovi moraju biti prijavljeni isključivo putem GARANTIQ kanala (telefonski ili putem kontakt forme) prije bilo kakvog odlaska u servis.
Ukoliko se vozilo bez prethodne prijave odveze u servis koji je ili nije dio GARANTIQ servisne mreže, troškovi popravka neće biti priznati niti pokriveni jamstvom.
Zanima vas Garantiq MAX INDIVIDUAL jamstvo?
Obratite nam se s potpunim povjerenjem!
T: 0800 900 835 (besplatan broj unutar HR) · M: +385 (0)91 63 92 120 (za pozive iz inozemstva) · E: kontakt@garantiq.eu